期刊简介
《新疆医学》杂志是由中华人民共和国新闻出版总署、正式批准公开发行的优秀期刊，新疆医学杂志具有正规的双刊号，其中国内统一刊号：CN65-1070/R，国际刊号：ISSN1001-5183。新疆医学杂志社由新疆维吾尔自治区卫生厅主管、主办，本刊为月刊。自创刊以来，被公认誉为具有业内影响力的杂志之一。新疆医学并获中国优秀期刊奖，现中国期刊网数据库全文收录期刊。
综合性医疗卫生刊物。重点反映新疆医疗卫生科研成果和疾病防治经验，介绍国内外医学科学进展，帮助各级医务工作者提高专业理论和实际技能，加强学术交流，促进新疆医疗卫生事业的发展。
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首页>新疆医学杂志
- 杂志名称：新疆医学杂志
- 主管单位：新疆维吾尔自治区卫生厅
- 主办单位：新疆维吾尔自治区医学会
- 国际刊号：1001-5183
- 国内刊号：65-1070/R
- 出版周期：月刊
期刊荣誉：中国核心期刊遴选数据库期刊收录：上海图书馆馆藏, 万方收录(中), 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)
急诊服务满意度对急诊服务质量和安全持续改进的影响
茹磊；彭鹏；殷富康；尔西丁·买买提
关键词：急诊, 满意度, 质量安全
摘要：目的 探讨急诊服务满意度对急诊服务质量和安全的影响,建立急诊医疗质量服务改进指标与改进措施.方法 采用问卷调查法,随机抽取某三甲医院急诊就诊的绿色通道重点病种患者或家属500例,进行满意度测评,调查内容包括患者一般资料、各就诊环节、服务态度、诊疗质量、环境等方面,对急诊医疗质量现状进行分析.结果 满意率较高的项目是取药等待时间(98.56％)、影像检查等待时间(98.35％)、药房人员服务态度(97.53％)、医务人员对患者的尊重(98.15％)、对患者隐私的保护(94.74％)、医生对病情和治疗的解释(97.53％)等.化验等待时间(94.24％)、检查科室服务态度(92.39％)、药品收费(90.54％)、检查收费(88.07％)、花费与疗效比(81.89％)、服务指引标识(88.48％)等是导致满意度较低的主要因素.结论 建议适当增加人力资源的配置、优化急诊流程、建立健全相关监督机制、增加指引标识或志愿者指引等,以改善急诊服务质量和安全
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